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“我只是随口提了一句，没想到速度这么快，当晚路灯就亮起来了。”近日，株洲市荷塘区宋家桥街道和社区干部到辖区月桂小区走访调研，居民反映小区路灯坏的多、亮的少。街道、社区立马安排专人进行路灯线路排查，更换损坏灯泡，当晚路灯就亮了起来。

问基层之需，解群众之难。今年4月，荷塘区宋家桥街道以“作风建设年”为契机，启动“大走访”“大调研”“大服务”，组建“党政领导+办点干部+社区干部”工作专班，聚焦居民急难愁盼问题，主动上门走访倾听群众意见，逐一排查就业、就学、就医、生活保障、家庭矛盾、邻里纠纷等群众的需求及烦心事，能够现场解决的，现场提出解决意见，并跟踪落实情况；对不能立即解决的问题，做好记录，建立台账，制定工作方案，由专人或部门进行推进，对问题清单逐一销号；涉及全局性的，及时联系相关职能部门形成工作合力，制定问题解决方案，逐步解决，争取实现“小事不出社区、大事不出街道”。

宋家桥街道还邀请八达小学、新希望职业培训学校、四三〇医院、街道卫生服务中心及辖区派出所等单位，成立以养老服务、就业创业、教育教学、就医健康等为服务项目的村居民代表“帮帮团”，25名成员分散在各个村、社区和居民微信群中，线上线下及时专业解答居民所询问的各类问题。

截至目前，宋家桥街道共收集民生问题87个，已解决67个，已解决问题群众满意率100%。宋家桥街道办负责人表示，将重点关注未解决的问题，并由街道纪工委对已经解决的问题随机开展回访，确保问题解决落到实处。

（李诺男 吴楚嫣  黄燕）